التكنولوجيا الجديدة في ماكدونالدز تعزز حجم الشيكات والتفاعل مع العلامة التجارية

في الوقت الذي تسعى فيه ماكدونالدز إلى تحديث أعمالها ، تضع الشركة رهانًا كبيرًا على الأجهزة المحمولة وغيرها من المنصات التقنية.

تقوم ماكدونالدز بشكل منهجي بإضافة أكشاك طلب الخدمة الذاتية وخدمة المائدة إلى المتاجر حيث تعمل على "بناء أفضل ماكدونالدز".

تخطط ماكدونالدز الآن لترقية 1,000 متجر (بشكل رئيسي في الولايات المتحدة) بهذا التكنلوجيا كل ربع سنة للأرباع الثمانية إلى التسعة التالية.

ستيف إيستربروك ، الرئيس التنفيذي لماكدونالدز:

"إنه تغيير جذري! إذا فكرت قبل عامين فقط ، إذا كنت عميلاً ، فهناك طريقتان يمكنك من خلالها تقديم الخدمة في ماكدونالدز ".

"لقد مشيت إلى المنضدة الأمامية واصطفت وتناول مشروبك وتجد طاولة أو تمر عبر الطريق."

"نحن نقدم العديد من الخيارات. يمكنهم الطلب عبر الهاتف المحمول ، ويمكنهم القدوم إلى جانب الطريق وسنعمل على تشغيله بالإضافة إلى الطرق التقليدية الحالية ".

"يمكنك الدفع بطرق مختلفة وتخصيص طعامك بطرق مختلفة. أعتقد أننا نحاول إضافة المزيد من الخيارات والتنوع ".

كندا، أستراليا والمملكة المتحدة متكاملان بالفعل مع خدمة kiosk وطلبات الهاتف المحمول. تم تغيير المواقع في فرنسا وألمانيا أيضًا بالكامل تقريبًا مع هذه التكنولوجيا الجديدة.

ستيف إيستربروك:

"الولايات المتحدة متأخرة قليلاً."

"نحن نعلم أنه يساعد في تنمية الأعمال التجارية: يعود العملاء كثيرًا ، ويبقون لفترة أطول قليلاً. إنهم أكثر تفاعلاً معنا كشركة وكعلامة تجارية ".

"ما نجده هو عندما يسكن الناس أكثر ، يختارون أكثر ، هناك القليل من زيادة متوسط ​​الشيك."

"نحن نعلم أن هذا هو الطريق الصحيح للذهاب. لهذا السبب نحن نسرع ​​بشدة ... "